常見問題

常見問題解答中將解釋經常收到的查詢和意見。
由於可能需要一些時間來使用查詢表答複查詢,因此請在與我們聯繫之前閱讀。

購票

。 如何購買門票?

您可以提前從該站點購買藝術水族館的門票。
有些門票可能在活動當天售出,但可能已經售完,因此我們建議您提前購買WEB門票。

。 如何購買門票?

請選擇您想從該網站購買的票並付款。 我們接受信用卡和便利店。
付款完成後,您會收到購買確認電子郵件。 購買確認電子郵件中包含用於確認門票的申請號,因此請妥善保管它,直到您到達會場為止。
[注意]
將從“support@ticket.artaquarium.jp”地址發送購買完成電子郵件。
如果您在手機的垃圾郵件設置中指定了接收郵件的域,則需要進行設置,以便可以從“support@ticket.artaquarium.jp”接收郵件。
*有關詳細的設置方法,請與您使用的每個移動通信運營商的櫃檯聯繫。

。 哪些是支援的終端機和作業系統建議的環境?

它可以在計算機,智能手機和平板電腦上使用。
* 不能與功能手機(加拉克)一起使用。

。 你們有當天的票嗎?

您可以從Art Aquarium設施中的售票機購買當天的門票。
在售票機上購買入場券後,將打印帶有QR碼的門票。請注意不要忘記打印票。
*如果打印數量達到計劃數量,則可能售罄或售罄。請注意。
* 如果WEB票售罄,則當天的票將不可用。

。 我一次可以購買多少張門票?

只需申請即可購買最多 15 張門票(不論門票種類)。 如果您是一個團體,請與我們聯繫

。 購票有年齡限制嗎?

門票適用於成人和兒童。 成人:高中生以上;小童:4 歲 ~ 初中生
* 小學生以下必須由監護人陪同。

。 我可以從海外購票嗎?

還可以在海外購買車票。 請注意,您需要在您的智能手機屏幕上顯示已購買的 QR 碼票券,或攜帶票券的打印本。

。 購買門票後,我沒有收到購買完成電子郵件。

如果您在購買時沒有收到購買完成的電子郵件地址,請檢查以下事項:

・您是否曾以垃圾郵件的方式發送到垃圾郵件匣?

・購買時所登錄的電子郵件地址有錯誤嗎?
如果使用多個電子郵件地址,購買完成電子郵件可能會傳送到另一個電子郵件地址。 請檢查另一個電子郵件地址的收件匣資料夾。

・如果您輸入的電子郵件地址不正確,請與我們聯繫。 請聯絡我們。

。 我可以更改或取消已購買的機票嗎?

原則上,購買完成後,由於客戶的方便,我們不接受退款或更改。請注意。

。 我可以確認我的購買嗎?

您可以從應用程序查詢頁面檢查。 您將需要您的申請號碼和購買時註冊的電子郵件地址。

。 可否確認我是否忘記或遺失了申請編號?

您可以在購買完成電子郵件中找到您的申請編號。 如果您找不到購買完成電子郵件,請與我們聯絡

。 有殘疾人士的優惠券嗎?

恕不提供殘疾人士優惠票。 感謝您的諒解。

。 如何在自動售票機購票?

請選擇您想要的門票數量,然後使用信用卡或現金支付。

付款方式

。 如何支付機票費用?

接受信用卡付款。

。 除了門票價格外,還有其他費用嗎?

付款僅適用於機票價格。 沒有任何費用。

機票出票

。 如何確認購買的門票?

您可以在購買歷史記錄頁面上進行檢查。
*設施開業之前購買的門票可以在開業日期前大約一周確認。

。 我該如何輸入一天?

進入時,請在智慧型手機或平板電腦上顯示應用程式查詢頁面的 QR 碼畫面,並在入口處出示。 您也可以
列印 QR 碼並隨身攜帶。

。 票券有效期嗎?

早鳥票的有效期為設施開放日期至2020年12月31日。 在指定日期購買機票的人只能在指定日期進入場地。

。 我如何分發機票給我的同伴?

在購買歷史記錄頁面上,可以選擇要分發的票證,並通過電子郵件或LINE分發票證。