常见问题

常见问题解答中将解释经常收到的查询和意见。
由于可能需要一些时间来使用查询表答复查询,因此请在与我们联系之前阅读。

门票购买

。 如何购买门票?

您可以提前从该站点购买艺术水族馆的门票。
有些门票可能在活动当天售出,但可能已经售完,因此我们建议您提前购买WEB门票。

。 如何购买门票?

请选择您想从该网站购买的票并付款。 我们接受信用卡和便利店。
付款完成后,您会收到购买确认电子邮件。 购买确认电子邮件中包含用于确认门票的申请号,因此请妥善保管它,直到您到达会场为止。
[注意]
将从“support@ticket.artaquarium.jp”地址发送购买完成电子邮件。
如果您在手机的垃圾邮件设置中为传入电子邮件指定了域,则需要进行设置,以便接收来自“support@ticket.artaquarium.jp”的电子邮件。
*有关详细的设置方法,请与您使用的每个移动通信运营商的柜台联系。

。 什么是支持的终端和操作系统推荐的环境?

它可以在电脑,智能手机和平板电脑上使用。
* 不能与功能手机(Galaké)一起使用。

。 你有当日票吗?

您可以从Art Aquarium设施中的售票机购买当天的门票。
在售票机上购买入场券后,将打印带有QR码的门票。请注意不要忘记打印票。
*如果打印数量达到计划数量,则可能售罄或售罄。请注意。
* 如果WEB票售罄,则当天的票将不可用。

。 我一次可以购买多少张门票?

一个应用程序最多可以购买20张门票(无论门票类型如何)。 如果您是团体旅游,请与 与我们联系

。 购票有年龄限制吗?

初中及以上学生需要入场票。
*每张门票免费最多可容纳2名儿童(小学生及以下儿童)。
第三人将收取正常费用。
示例:如果您有3张门票,最多可免费容纳6名儿童。
*孩子必须由监护人陪同。
*可以购买除门票之外的其他门票(语音导览等),无论年龄大小。

。 我可以从海外购买门票吗?

门票也可以从海外购买。 请注意,您需要在智能手机屏幕上显示已购买的二维码票或携带票的打印副本。

。 购买机票后,我没有收到购买完成电子邮件。

如果您没有收到购买时注册的电子邮件地址的购买完成邮件,请检查以下内容:

・您是否被作为垃圾邮件发送到垃圾邮件文件夹?

・购买时注册的电子邮件地址有错误吗?
如果使用多个电子邮件地址,购买完成电子邮件可能会发送到另一个电子邮件地址。 请检查其他电子邮件地址的收件箱文件夹。

・如果您输入的电子邮件地址不正确,请与我们联系。 请联系我们。

。 我在购买机票时注册了错误的信息。 我能修好吗?

您不能更改购买时注册的信息。 如果您想进行更改,请与我们联系

。 我可以更改或取消购买的机票吗?

原则上,购买完成后,由于客户的方便,我们不接受退款或更改。请注意。

。 我可以确认我的购买吗?

您可以从申请咨询页面查看。 您需要在购买时注册的申请号码和电子邮件地址。

。 是否忘记或遗失申请号码可以确认?

您可以在购买完成电子邮件中找到您的申请编号。 如果您无法找到购买完成电子邮件,请联系我们

。 残疾人士有折扣券吗?

不提供残疾人士的折扣门票。 感谢您的理解。

。 如何在售票机购买门票?

请选择您想要的门票数量,然后使用信用卡或现金支付。

如何支付

。 如何支付门票?

酒店接受信用卡付款。

。 除了票价之外,还有其他费用吗?

付款仅为门票价格。 有没有任何费用。

机票发放

。 如何查看我已购买的门票?

您可以在购买历史记录页面上进行检查。
*设施开业之前购买的门票可以在开业日期前大约一周确认。

。 我该如何进入日期?

进入时,请在智能手机或平板电脑上显示申请查询页面的 QR 码屏幕,并在入口处出示。 您也可以
打印 QR 码并随身携带。

。 TT 是否过期?

早鸟票的有效期为设施开放日期至2020年12月31日。 在指定日期购买机票的人只能在指定日期进入场地。

。 如何将门票分发给我的同伴?

在购买历史记录页面上,可以选择要分发的票证,并通过电子邮件或LINE分发票证。