자주 묻는 질문

잘 보내 주시는 문의 사항이나 의견 Q & A에서 안내하고 있습니다.
문의 양식 문의의 답변에 시간이 걸릴 수 있으니 문의 전에 꼭 읽어 보시기 바랍니다.

티켓 구매

. 티켓은 어떻게 구입하나요?

아트 아쿠아리움 입장권은 사전에 본 사이트에서 구입하실 수 있습니다.
당일권의 취급도 있습니다 만, 매진하는 경우가 있으므로, WEB 티켓의 사전 구입을 권장합니다.

. 티켓은 어떻게 구입하나요?

본 사이트에서 구입하신 티켓을 선택하신 지불하십시오. 결제 방법은 신용 카드와 편의점을 이용하실 수 있습니다.
결제가 완료되면 구매 완료 메일이 도착합니다. 구입 완료 메일에는 입장권을 확인하실위한 신청 번호가 기재되어 있기 때문에, 입장까지 소중히 보관하십시오.
【주의 사항】
구입 완료 메일은 "support@ticket.artaquarium.jp"주소에서 보내드립니다.
휴대 전화 스팸 설정에서받는 전자 메일 설정을 도메인 지정하는 경우, "support@ticket.artaquarium.jp"에서 메일을 수신 할 수 있도록 설정해야합니다.
※ 자세한 설정 방법은 고객이 사용하는 각 이동 통신사의 대리점에 문의하십시오.

. 지원되는 단말기 및 운영 체제 권장 환경은 무엇입니까?

컴퓨터, 스마트 폰 및 태블릿에서 사용할 수 있습니다.
※특집 전화 (갈라케) 와 함께 사용할 수 없습니다.

. 당일 티켓이 있습니까?

당일 입장권은 예술 수족관 시설의 발매기에서 구입하실 수 있습니다.
발매기에서 입장권 구입 후 QR 코드 첨부 티켓이 인쇄됩니다. 인쇄 된 티켓을 가지고 잊지 않도록주의하시기 바랍니다.
※ 예정 매수에 이르렀을 경우는 품절 판매 종료 될 수 있습니다. 양해 바랍니다.
※ WEB 티켓 매진의 경우 당일권의 취급은 없습니다.

. 한 번에 몇 장의 티켓을 구입할 수 있습니까?

1 회 신청으로 최대 20 장까지 (권종 상관없이) 구입하실 수 있습니다. 단체 여행객은 문의에 연락 주시기 바랍니다.

. 티켓 구입에 대한 연령 제한이 있습니까?

중학생 이상은 입장권이 필요합니다.
※ 입장권 1 장당 어린이 (초등학생 이하)는 2 명까지 무료로 입장 가능,
세 번째보다는 보통 요금이 부과됩니다.
예 : 입장권 3 매 있다면, 소인은 6 명까지 무료로 입장 가능합니다.
※ 소인 분은 보호자의 동반이 필요합니다.
※ 입장권 이외의 티켓 (음성 안내 등)은 나이를 불문하고 구입하실 수 있습니다.

. 해외에서 티켓을 구입할 수 있습니까?

티켓은 해외에서도 구입할 수 있습니다. 구입한 QR 코드 티켓을 스마트폰 화면에 표시하거나 인쇄된 티켓 사본을 지참해야 합니다.

. 티켓을 구매한 후 구매 완료 이메일을 받지 못했습니다.

구입 시 등록한 이메일 주소로 구매 완료 메일을 받지 못한 경우 다음을 확인하십시오.

・스팸 폴더로 스팸으로 발송된 적이 있습니까?

・구매 시 등록하신 메일 주소에 실수가 있습니까? 여러 이메일 주소를 사용하는
경우 구매 완료 이메일이 다른 이메일 주소로 전송될 수 있습니다. 다른 이메일 주소의 받은 편지함 폴더를 확인하십시오.

・메일 주소를 잘못 입력하신 경우,문의해 주십시오. 문의하시기 바랍니다 .

. 구매한 항공권을 변경 또는 취소할 수 있습니까?

구입 완료 후 고객의 사정에 의한 환불, 변경은 원칙 받아들이고 있지 않습니다. 양해 바랍니다.

. 구매를 확인할 수 있습니까?

응모 문의 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 신청 번호와 구매 시 등록한 이메일 주소가 필요합니다.

. 신청 번호를 잊어버렸거나 분실했는지 확인할 수 있습니까?

신청 번호는 구매 완료 이메일에서 확인할 수 있습니다. 구매 완료 이메일을 찾을 수 없는 경우당사에 문의하십시오.

. 장애인을 위한 할인 티켓이 있습니까?

장애인 할인 티켓은 이용하실 수 없습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.

. 발매기에서 티켓을 구입하려면 어떻게 해야 합니까?

희망 티켓 종류를 필요 매수 선택 하셔서 신용 카드 또는 현금으로 지불해야합니다.

지불 방법

. 티켓은 어떻게 결제하나요?

신용카드로 결제하실 수 있습니다.

. 항공권 요금 이외의 수수료가 있습니까?

지불은 티켓 가격에만 해당됩니다. 수수료는 없습니다.

티켓 발급

. 구매한 항공권은 어떻게 확인하나요?

구매 내역 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
※ 시설 오픈 전에 구입하신 티켓 발권 오픈 일 약 1 주 일전에서 확인하실 수 있습니다.

. 당일 입력은 어떻게 하나요?

입장 시에는 애플리케이션 문의 페이지의 QR 코드 화면을 스마트폰이나 태블릿에 표시하고 입구 게이트에 제시해 주십시오. QR 코드를
인쇄하여 지참할 수도 있습니다.

. 티켓이 만료되나요?

조기 티켓은 시설 오픈 일자 2020 년 12 월 31 일까지 유효합니다. 날짜 지정 티켓을 구입하신 분은 지정된 날에만 입장이 가능합니다.

. 동행자에게 티켓을 배포하려면 어떻게 해야 하나요?

구매 내역 페이지에서 분배하려는 티켓을 선택하고 우편 또는 LINE에서 분배받는 것이 가능합니다.